Ik wil mijn bestelling retour sturen, hoe doe ik dat?

Jammer dat je niet tevreden bent met je aankoop. Je kunt binnen 14 dagen na ontvangst je retour terug sturen. Mail binnen 7 dagen naar
klantenservice@bijviltenzo.nl en we zullen je vertellen wat de procedure is. 

Uitgezonderd van retour zijn artikelen die speciaal op kleur of maat besteld worden.

Wat zijn de retourneerkosten?

Tenzij anders overeengekomen (bijvoorbeeld bij gebreken) zijn de kosten voor het retourneren (zgn. retourneerkosten) voor je eigen rekening.

Mag ik mijn bestelling te allen tijde retour sturen?

Ja, zeker. Je hebt het wettelijke recht je bestelling binnnen 14 dagen zonder opgaaf van reden aan ons retour te sturen. Het recht op restitutie vervalt na veertien werkdagen. 
Uitgezonderd van het recht van retour zijn producten die speciaal voor jou (op maat) besteld zijn.

Hoe snel wordt mijn retour verwerkt?

Je ontvangt direct van ons een mail als je retourzending bij ons binnen is. Binnen 2 werkdagen zullen we je geld terugstorten op het rekeningnummer dat bij ons bekend is.

Mijn bestelling is niet compleet of beschadigd, wat nu?

Heel vervelend dat de bestelling niet in goede orde ontvangen is. Neem zo spoedig mogelijk contact met ons op zodat we je een goede oplossing kunnen bieden. klantenservice@bijviltenzo.nl

Kan ik mijn bestelling ook ruilen?

Het ruilen van producten is helaas niet mogelijk. 
De producten kunnen wel onder bovenstaande voorwaarden retour gestuurd worden. Wil je een ander product ontvangen dan kan je gewoon een nieuwe bestelling plaatsen.
Deze website gebruikt cookies om het bezoek te meten, we slaan geen persoonlijke gegevens op.

Deze week zullen we op maandag, woensdag en vrijdag je bestelling verzenden. Bestelt en betaalt voor 12 uur s' middags, dan wordt je bestelling dezelfde dag verzonden.

Bij vilt enzo gaat er even tussenuit voor het vieren van Kerst en Oud & Nieuw.
Tussen 24-12 en 04-01 zal er niet verzonden worden. Bestellen blijft mogelijk.